Retours et Échanges

Chez Sunology, nous souhaitons que votre expérience solaire soit parfaite ; si votre équipement ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner.

Return Process

• 1.
  Formuler la demande

  Contactez notre service client via votre portail utilisateur pour obtenir un numéro de retour et le formulaire officiel.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les produits dans leur emballage d'origine, en veillant à inclure tous les câbles, fixations et manuels d'utilisation.

• 3.
  Expédier le matériel

  Collez l'étiquette de transport fournie sur le carton et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Après inspection technique de nos experts, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.